Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (ADR)

Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI) z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praga, NIP: 00020869, adres internetowy https://www.coi.cz, dodatkowe informacje można znaleźć również na stronie internetowej https://adr.coi.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich i jest przeznaczona do rozwiązywania sporów konsumenckich (tzw. ADR).

Konsument ma możliwość złożenia wniosku do Czeskiej Inspekcji Handlowej za pośrednictwem formularza on-line, dostępnego na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej: https://adr.coi.cz/cs.

Konsument może złożyć wniosek do Czeskiej Inspekcji Handlowej lub upoważnionego podmiotu najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystał ze swojego prawa będącego przedmiotem sporu u sprzedawcy.

Jeżeli strony sporu nie są zadowolone z jakości pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego i uważają, że w trakcie postępowania doszło do naruszenia Zasad pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, mogą złożyć skargę na adres Ministerstwa Przemysłu i Handlu lub na adres e-mail adr@mpo.cz